听得进、容得下，更要改得了
10月8日，陕西省西安市电视问政“物价”，问题直击痛点，群众提问尖锐，专家点评犀利，问题主要集中在价签“捉迷藏”、不明码标价、商品虚假折扣、工作人员作风散漫等方面。通过现场打分，西安市物价局满意率仅为25.88%，该局局长当场表示：“将知耻而后勇，整改工作作风。”
电视问政运用电视媒体架起了党委、政府及其职能部门与社会公众之间的沟通桥梁，其最大的意义是以问题为导向，高效地发现问题、反映问题，进而解决问题。在问政现场，群众是“考官”，领导是“考生”，领导必须直面群众的各种质疑，而这些质疑往往关乎社会各界的切身利益。面对面问答、现场打分，某种意义上正是对“时代是出卷人，我们是答卷人，人民是阅卷人”的生动诠释。
面对群众的呼声，领导干部“听得进”是前提条件。无论是与群众坐在一条板凳上走访调研，还是在镜头下与群众面对面对话，其目的都在于密切联系群众、倾听群众呼声。领导干部需要用一颗诚心去仔细听、认真记，切不可一边频频点头、一边风从耳过。真正把群众的呼声记在心上、抓在手里，今日的质疑才有可能变成明日的赞许。
面对群众的质疑，领导干部“容得下”是基本要求。古人有“闻过则喜”之说，对于群众所提的意见，领导干部不要怕辣，辣味越重越“出汗治病”，也不要怕有些质疑是“以讹传讹”或“一叶障目”。领导干部要做的，就是“海纳百川”“兼听则明”，过后再对存疑之处进行细致梳理与科学研究。
面对群众的诉求，领导干部“改得了”是试金石。电视问政只是开端，解决问题才是目的，千万别让民之所呼“泥牛入海”、不了了之，最终成了令群众寒心的形式主义、官僚主义。要想真正提高群众的满意度，就要关注群众所盼望的，消除群众所质疑的，解决群众所担忧的，把实事办好，把好事办实。只有用实打实的行动和成效来回应群众诉求，才能赢回在电视问政中一时“低落”的民心，才不辜负群众的信任与期待。（蔡相龙）