粗细结合求实效  多方考虑找平衡

——南北分公司全面推进“威马逊”台风灾后索赔工作

受台风“威马逊”影响，南北分公司北海、防城港、钦州等地多个项目遭遇暴风雨袭击，受灾严重；目前经过多方努力共同奋战，防城港、钦州片区已全部恢复施工生产，北海片区灾后重建工作仍在紧张有序进行。在灾后重建过程中，索赔工作显得尤为重要，为加强索赔力度、把企业损失降到最低点，分公司第一时间启动应急预案，科室与科室相互配合，科室与项目上下联动，明确分工，快速投入索赔工作当中。

多措并举  多方取证

索赔工作要求证据充分有效，效果如何，重在据理力争，及时把握索赔时效，立足现场管理，着眼竣工结算，计算实际损失，注重合理利益，各方关系处理得当，才能实现索赔力度最大化。台风发生后，分公司经理、党委书记梁发深作出部署，立即派出商务人员指导协助项目统计上报受损情况，同步开展查找索赔依据、现场取证、计量计价等工作，全程与业主方、监理方、保险公司等相关单位保持联系，力求签证工作的时效性、实用性。在取证过程中，一是注重粗细结合。大体积、大面积损坏部分，如外架、安全网注重体现整体损坏程度；建筑实体部分，注重体现细致的损坏位置及对周围受损部分的影响。二是及时对现场受损情况进行取证和清点，在合同约定时间内发函至甲方、监理、分包商、保险公司等相关单位。三是现场取证及索赔依据的查找，做到理由充分，证据详细完整，具有说服力。四是商务人员和技术人员紧密结合，使各项恢复方案成为计价工作的有力依据。五是组织多个项目的商务人员对报损内容进行集中交流、互补不足，避免出现同一区域不同报价、不同索赔内容的现象。

技术论证 方案支持

设备受损在受灾损失中占到最大比例，也给索赔工作带来了巨大的挑战。风灾发生后，分公司迅速起草《关于“威马逊”台风对项目起重机械受灾影响的排险及恢复生产指导性意见》，对受灾项目在救灾过程中可能遇到的问题进行全面剖析和准确的判断，派专人到场查看设备损失情况，组织各分包租赁单位到现场查看各受损设备的拆除清理和加固检修工作方案的编制，并就此次台风受灾的严重性、特殊性及索赔过程中可能存在的困难和问题进行讨论。在配合项目抢险救灾的同时，进行拍照取证工作，保留齐全、完整的影像、文字资料，为设备受损索赔工作的顺利开展奠定了良好的基础。

以法律为依据  以合同为准绳

在索赔过程中，法务支持必不可少，分公司法务人员到达受损项目现场后，锁定现场工作，查阅分公司项目承包合同、租赁合同，确定损失的归责。台风过后，由于项目租赁的施工设备受损严重，不少项目部收到了来自设备租赁公司的工作联系函，为了避免在字面上产生“归责不清”的说辞，给后续的索赔工作带来不必要的影响，分公司针对来函拟写了回函样板供项目参考，并对每一个回函进行严格的审核。同时积极寻求公司支持，第一时间将台风中受损项目的相关合同扫描发给公司法务处，结合项目上报的受损统计，与法务处一起对合同的条款进行分析，对受损设备相关费用进行归责，确定索赔的方向和内容，使索赔工作“稳、准、快”。

抗灾过后索赔工作的顺利开展，充分体现了南北分公司在索赔工作上的统一协调性和专业性，科室与科室之间、科室与项目之间的无缝配合，为索赔工作争取到最大的主动性。索赔工作的集中开展，有效争取了保险理赔费用，停工期间各项劳动力、外架、机械闲置费用等，为分公司挽回了较大损失，确保了各受灾项目灾后重建工作的有序推进。（南北分公司  胡有为 杜雪莲/图文）

图为：工作人员在现场取证